Em tên Ngô Diễm My là sinh viên mới ra trường tuy chưa có kinh nghiệm làm việc chính thức nhưng khi đi học em đã tích lũy được một số kỹ năng liên quan đến ngành nghề em chọn như tiếp xúc và giao lưu với khách hàng, biết quan sát nắm bắt được tâm lý của khách hàng cũng như nhu cầu cần thiết của họ.
Thực hiện thủ tục check in check out cho khách nhận trả phòng , chào đón khách, hướng dẫn khách lên phòng và sử dụng các trang thiết bị của khách sạn, đăng ký lưu trú cho khách , hỗ trợ gọi điện xe đưa rước khách đến các điểm du lịch, đặt vé tham quan các điểm du lịch cho khách.