About Đinh Thị Kim Thùy
-
Academic Level Degree Bachelor
-
Level Teamleader
-
Industry Sales
-
Date of Birth 08/11/2000
About me
Về chuyên môn
- Có thể lập kế hoạch triển khai thực hiện theo mục tiêu đề ra từ cấp trên
- Có kinh nghiệm trong các hoạt động tuyển sinh cả online và offline
- Đã từng tham gia vào vị trí chăm sóc và tư vấn khách hàng với tỷ lệ chốt sale cao.
- Từng có kinh nghiệm trong tổ chức các sự kiện để thu hút khách hàng tiềm năng.
- Có kỹ năng khảo sát, nghiên cứu, phân tích số liệu khách hàng.
- Có thể sắp xếp thời gian linh hoạt để hỗ trợ các hoạt động của công ty.
Về kỹ năng
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office, Google Workspace.
- Có kỹ năng giao tiếp, trình bày và giải quyết vấn đề. Đặc biệt đã từng có kinh nghiệm thuyết trình trong các Gala, làm MC cho các hoạt động của công ty.
- Có kinh nghiệm trong đào tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Education
- 2018 - 2022
-
2022
Trung tâm Điện tử và Tin học trường Đại học Cần Thơ
Chứng chỉ Công nghệ Thông tin Cơ bản
-
2022
Trường Đại học Cần Thơ
Chứng chỉ B1 ngoại ngữ
Experience
-
2022 - 2023
Công ty Cổ phần Công nghệ Quốc tế Milestones
Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
– Đề xuất và phối hợp triển khai chiến lược kinh doanh (Doanh thu).
– Phối hợp triển khai hoạt động Marketing chiến lược định kỳ tháng, quý, năm.
– Phối hợp thực hiện và phát triển các dịch vụ hậu mãi cho các khách hàng của Milestones.
– Thực hiện kiểm soát, đánh giá nhân viên Sale, chăm sóc khách hàng.
– Hỗ trợ Phòng Giáo vụ chăm sóc khách hàng tiềm năng trong.
– Quản lý dữ liệu khách hàng.
– Hỗ trợ nghiên cứu thị trường, đối thủ.
– Đánh giá và đề xuất tuyển dụng/tối ưu nhân sự cấp dưới
– Hỗ trợ, giải quyết khiếu nại khách hàng. -
Quỹ học bổng Sen Hồng
Trợ lý giám đốc
Quản lý dữ liệu
– Quản lý Fanpage học bổng Sen Hồng: đăng bài, theo dõi tương tác
– Theo dõi các hoạt động và hỗ trợ Giám đốc lập báo cáo thường niên
– Quản lý thông tin các nhà tài trợ cho Quỹ, cập nhật nguồn tiền và thông tin tài trợ lên hệ thống
– Quản lý và cập nhật hình ảnh, thông tin các bạn học sinh, sinh viên nhận tài trợ các trường ở Vĩnh Long, Trà Vinh, Long An
Hỗ trợ các bạn sinh viên
– Tư vấn, giải đáp thắc mắc: giải thích quy trình làm học bổng, hướng dẫn cách trả lời câu hỏi
– Mở các buổi training hướng dẫn các bạn sinh viên cập nhật thông tin, kết quả học tập, hình thẻ sinh viên, biên lai sau khi có kết quả
– Theo dõi quy trình cập nhật, kiểm tra yêu cầu bổ sung thông tin của các bạn sinh viên
– Hỗ trợ Giám đốc Quỹ quan sát, theo dõi công việc nhằm đề xuất giải pháp để cải tiến quy trình làm việc cho Quỹ tiếp sức.